Se non fai innamorare prima la tua “squadra”, è difficile che lo facciano i tuoi clienti

Quando mi capita di entrare in una piccola azienda per dare delle consulenze, presto molta attenzione alla comunicazione interna, perché sono fermamente convinto che si debba partire da li. Se i tuoi collaboratori non sono pienamente coinvolti ed "innamorati" di un'idea e di una storia che deve essere condivisa, sarà difficilissimo comunicarle all'esterno.

Nessuno di noi andrebbe a casa di amici, sporco e in disordine, così come non aprirebbe casa sua se questa non fosse in ordine….e i clienti non sono nemmeno nostri amici, ma dovranno in un certo senso diventarlo se tutto funzionerà alla perfezione.

Comunicazione interna ed esterna devono andare di pari passo e con coerenza, viceversa è difficile che si ottengano i risultati sperati, o per lo meno sarà molto più complicato e meno gratificante per tutti gli attori in gioco.

Marco Fasoli