Comunicazione e Marketing: due strumenti da tenere distinte

Oggi Comunicazione e Marketing sono spesso accorpate nelle aziende. Credo invece che una loro separazione sia in grado di liberare il massimo delle potenzialità dei due strumenti, che nascono con finalità differenti. Riunire in un unico comparto comunicazione e marketing può, secondo me, spuntare le frecce ad entrambi.Da un lato si mortifica la visione di lungo termine e gli aspetti più creativi della prima, dall'altro si rende meno efficace, misurabile e concentrato sulla vendita il secondo.Il marketing richiede competenze molto analitiche, razionali e con un fine che deve rispondere ad un ritorno prestabilito sugli investimenti, direttamente legato alla vendita.La comunicazione ha più a che vedere con la crescita del valore del brand, la sua notorietà, credibilità e coerenza.Occuparsi della comunicazione è un processo che non può avere risultati immediati, richiede un progetto, una visione condivisa e sposata senza incertezze, sulla quale investire tempo e risorse dandosi un traguardo temporale medio lungo per raccoglierne i frutti.Un brand che incrementa il suo valore e la sua notorietà diventerà poi un'arma in più per marketing e vendite.Banalmente un venditore che si presenta da un cliente che conosce molto bene la sua azienda, quello che fa e i suoi valori, risulterà avvantaggiato rispetto ad uno che debba raccontare prima il "chi siamo" e "cosa facciamo", rassicurarlo sulla solidità e sulla bontà dei suoi servizi/prodotti.Sempre semplificando, un'attività che ha lavorato bene sul piano della comunicazione, accorcerà i suoi processi di vendita, dal primo contatto alla finalizzazione del contratto.Se il marketing deve inseguire il mercato ed i clienti, la comunicazione credo che debba anticiparli, osare nel presente, per raccogliere nel futuro.Certo che semplificando ogni azienda, alla fine, ha l'obiettivo di vendere e fatturare, ma la sua solidità e capacità di consolidare nel tempo i risultati deve percorrere entrambe le strade in modo parallelo e con visioni differenti.Un marketing che guarda troppo avanti può creare i medesimi danni di una comunicazione troppo legata ai risultati immediati. Se i nostri clienti amano il mare, il marketing dovrà portarli al mare, la comunicazione fargli sognare un cocktail in riva al mare, un beach club esclusivo ed un motoscafo ormeggiato a loro disposizione.