Il cliente è il tuo migliore testimonial
Nella comunicazione dei propri valori, credo che una mossa vincente che fa uscire dalla autoreferenzialità eccessiva, sia quella di considerare i propri clienti come testimonial del proprio marchio. La loro soddisfazione, ma anche i feedback negativi, sono un patrimonio secondo me enorme per ogni azienda e i suoi manager di comunicazione e...